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Pese a que el CEO y director ejecutivo demandan al consultor que todos los que estén bajo su responsabilidad cambien, sólo hasta que empieza a mirar dentro de sí puede hacer que las cosas progresen y nadie ha pensado más en su organización que él mismo. De modo que cuando los bloqueos emocionales empiezan a desvanecerse las soluciones y respuestas más adecuadas para tu organización empezarán en la mayoría de los casos a aparecer solas o con breves intervenciones sobre "protocolos de mejora".
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